سياسة الإلغاء والاستبدال والإرجاع
يُقبل طلب الإلغاء أو الاستبدال خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب، شريطة ألا يكون الطلب قد شُحن. بالنسبة للطلبات المدفوعة عن طريق التحويل البنكي، سيتم خصم رسوم المعالجة البنكية فقط من المبلغ المُسترد. ستتم معالجة المبالغ المُستردة المُعتمدة خلال 14 يوم عمل، وسيتم إيداعها في حساب طريقة الدفع الأصلية.
لا يُمكن إلغاء أو استبدال أو إرجاع المنتجات المُصممة حسب الطلب أو ذات المقاسات الخاصة، إلا في حالة وجود عيب تصنيعي مُثبت.
إذا رغب العميل في إرجاع منتج غير تالف خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، يتحمل العميل جميع تكاليف النقل/الشحن. ولن يتم استرداد أي رسوم خدمة غير قابلة للاسترداد (إن وجدت).
في حال استلام منتج تالف أو معيب أو غير صحيح، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم، مع تزويدنا بصور توضح المشكلة. في هذه الحالة، سنتكفل بتكاليف النقل، وسنقوم بترتيب الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ، وذلك بعد إجراء الفحص الفني.
سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون فترة زمنية معقولة بعد مراجعة طلب الإرجاع والموافقة عليه واستلام المنتج وفحصه.
